一季度消费投诉热点:电影票退票难、共享单车乱扣费成重灾区

发布日期: 2025-05-15

  :倡议囚系部分胀励出台联合、了解的影戏票退改战略程序,昭着平台、影院各自的职守与责任,设立合理的退票轨则和程序化流程,从泉源上下降缠绕产生概率。

  叶先生称其于2025年1月5日上午10点安排正在广州南站扫码租用杭州某科技股份有限公司的共享充电宝。正在行使完毕后试验退回,却相接奔走至13个退回点,均因摆设满载等由来而挫折。

  消协看法:倡议闭连部分拟定联合的共享经济类供职程序,胀励平台设立订单自愿终止机制和体系纠错机制。

  凭据闭连投诉举行数据监测和危机提示,设立企业信用评分与传达轨制。凭据行使热度科学设备退回摆设与充电站,避免“退回难”题目长久存正在。

  航空公司应正在发希望型退换后第临时间闭照消费者,对付庞大分别机型变卦,应供给补充机制或免费退票通道。

  倡议囚系部分对加价选座等根柢供职拆分变现作为举行适宜干与,提防企业通过分歧理打算凌犯消费者权力。

  张先生称,2023年8月12日,他正在深圳某科技有限公司租赁了一款iPhone 14 Pro手机,墟市价约为7999元,但因为高利率等隐性用度,合同总支出金额高达13499元。因小我经济处境展示题目,张先生正在一次付款中过期2天,该公司随即张开向其亲朋、同事群发催收新闻,向其家庭住址、村委会打电话、发送骚扰短信等非常催收手脚。张先生以为该公司的催收格式涉嫌“软暴力”,已对他自己及家人酿成主要困扰。

  消协看法:倡议闭连部分实时设立和完满电子租赁产物平台新闻披露程序,并加紧对凌犯隐私、履行软暴力催收等不算作为的囚系和责罚。

  消费者称其于2024年12月15日与江苏某母婴供职集团有限公司缔结供职合同,并支出了总共19800元的用度,然而还没有入住的情状下,正在网上瞥睹该月子中央跑道事故,打电话发明无人接听,前去门店查看后,发明已是室迩人遐。

  消费者称2024年10月3日正在金华市某搜集科技有限公司花费504元购置“暗区突围”逛戏账号(含46元双倍赔付险),2025年1月29日消费者发明账号被“找回”。刘先生正在账号被“找回”后与“找回”账号的号主相闭,号主称账号是被他人偷盗所得放正在平台售卖。消费者向逛戏买卖平台投诉条件抵偿,逛戏买卖平台显示,只可根据其花费46元购置的双倍赔付险赔付900众元,其余亏损不予抵偿。

  第三方逛戏买卖平台加紧与逛戏厂商疏导合作,设立数据接口团结机制,共享闭连账号新闻,晋升审核可托度。

  孙先生称他花13.28万元购置某汽车发卖有限公司的新能源汽车,操持完机动车备案手续确当晚,该品牌揭橥智驾体系而且全系标配。消费者称正在与该品牌发卖疏导购置车型及其价钱时,发卖职员并没有示知车型即将停产,且购置的车型仅仅上市三个月。消费者以为发卖职员正在昭着领略车辆将会庞大升级的情状下,如故错误消费者昭着示知,反而加疾操持速率,让其正在揭橥会当天结束买卖,并继承莫大亏损。

  消协看法:新能源汽车行业应加强合规发卖和售后保险,真实维持消费者的知情权、选取权,胀励新能源汽车行业高质地、可络续成长。

  王先生显示,2025年3月6日正在天津某文明成长有限公司使命职员启发下花费14080元缔结婚恋供职公约,历程中使命职员齐全未提及任何闭于退款或违约职守的内容。后续消费者上钩盘查得知,该公司同样的供职对每一个用户收费程序都纷歧律,缺乏透后的订价机制。随后正在付款当晚,王先生正在未继承任何供职的情状下提出全额退款,该公司先是提出退款需支出30%违约金,其后又说属于消费者由来不行退款。

  消协看法:倡议闭连部分加紧对婚恋行业的囚系,昭着行业准初学槛,对从业职员天赋、平台信用评级、供职天赋等举行联合榜样。

  完满行业邦度程序,拟定联合的供职流程和质地条件,昭着供职内容、频次与效益评估格式,提防子虚容许。