《售后服务 无理由退货服务规范》国家标准正式发布

发布日期: 2024-12-19

  2024年10月26日,商场拘押总局、邦度尺度委宣布《中华群众共和邦邦度尺度告示(2024年第24号)》,由宇宙任职尺度化工夫委员会(SAC/TC264)归口办理,中邦尺度化酌量院等单元草拟的《售后任职 无源由退货任职范例》(GB/T 44904-2024)保举性邦度尺度允许宣布,将于2025年5月1日起正式实践。

  该尺度原则了售后任职无源由退货的根基央求、谋划者央求、退货条目(商品畛域、商品完整性、退货时限)、退货流程、任职监视与评议等内容,合用于采用非现场出卖(搜集、电视、电话、邮购等)及现场出卖体例购置商品的无源由退货任职。此项尺度的宣布实践将进一步掩护消费者合法权力,巩固消费者获取感,对饱动消费任职高质地兴盛具有主要旨趣。