ISO 是邦际圭臬化机合（International Organization for Standardization）名称的英文缩写。它兴办于 1947 年 2 月 23 日，总部位于瑞士的日内瓦，目前大约有 175 个成员，网罗 17 个邦度和地域构成的协会，每个成员代外一个邦度。ISO 利用一个本事委员会编制，下面尚有许众委员会和使命组来开辟邦际圭臬。其谋略是“活着界上鼓励圭臬化及其合系行动的生长，以便于商品和效劳的邦际交流，正在智力、科学、本事和经济界限发展团结”。

　　ISO9000 不是指一个圭臬，而是一族圭臬的统称。是由 ISO/TC176 制订的全面邦际圭臬。TC176 即 ISO 第 176 个本事委员会：质地处置和质地担保本事委员会，特意担当制订质地处置和质地担保本事的合系圭臬。ISO 机合轨则每五至八年检讨一次 ISO9000 圭臬。

　　按 ISO9001 圭臬修造质地处置系统，通过系统的有用利用，鼓励企业连续地更始产物和历程，告终产物德地的安谧和降低，无疑是对消费者好处的一种最有用的爱戴，也增长了消费者选购及格供应商产物的可托水准。

　　ISO9001 圭臬煽动企业正在制订、执行质地处置系统时采用历程本事，通过识别和处置稠密互相相干的行动，以及对这些行动举办编制的处置和衔接的监督与节制，以告终顾客能承受的产物。别的，质地处置系统供应了连续更始的框架，增长顾客（消费者）和其他合系方得意的水准。所以，ISO9001 圭臬为有用降低企业的处置才力和巩固墟市竞赛才力供应了有用的本事。

　　顾客的需乞降渴望是不停蜕化，这就促使企业连续地更始产物和历程。而质地处置系统恳求正好为企业更始产物和历程供应了一条有用途径。

　　正在邦际经济本事团结中，ISO9001 圭臬被行为互相承认的本事根柢，ISO9001 的质地处置系统认证轨制也正在邦际周围中取得互认，并纳入及格评定的标准之中。贯彻 ISO9001 圭臬对撤消本事壁垒，消除交易困难起到了万分主动的影响。

　　效劳圭臬与考查恳求到位：效劳职员上岗资历、条款名称。效劳职员绩效考查圭臬昭彰。所供应效劳圭臬、考查圭臬昭彰。职员雇用圭臬、考查圭臬昭彰。

　　ISO9000 证书，标记着也许给客户供应最美满、最厉谨、最先辈的处置效劳，增长客户公司的信任，无形之中降低公司的人气与名气。